Relations intergénérationnelles : mettre à profit une dynamique générationnelle pour l’entreprise et favoriser une cohabitation harmonieuse entre générations. Modernisation des méthodes de travail, stimulation de la créativité, bien-être au bureau, transfert des savoir-faire… La mixité générationnelle de vos équipes peut devenir une force pour votre entreprise.

Cette formation “Manager une équipe multi générationnelle” permettra aux managers de comprendre comment gérer la mixité générationnelle :

• Identifier les caractéristiques des différentes générations présentes dans son équipe
• Utiliser et optimiser les “valeurs ajoutées” et les leviers de motivation de chaque génération
• Adapter son management et sa communication tout en favorisant la cohésion intergénérationnelle

Managers, responsables d’équipes, cadres opérationnels ou fonctionnels, tout manager d’équipe multigénérationnelle

État des lieux

• Identifier les différentes générations en entreprise : séniors, médians et générations X, Y et Z
• Clichés et réalités

Organiser une équipe intergénérationnelle

• Les besoins communs
• Les besoins spécifiques
• Les axes à développer pour un management efficace

– Misez sur les différences et les complémentarités entre les diverses générations en les faisant apprécier par tous
– Mettre en place de projets transverses
– Offrez une vraie place à chacun
– Évitez trop de jeunisme dans vos pratiques RH et votre communication
– Créez des parcours de mobilité interne horizontaux
– Investissez sur la montée en compétences via le transfert de compétences et la formation (développement du tutorat)

La mixité des générations : source de conflits ou potentiel d’enrichissement ?

• Éviter et gérer les frictions entre générations

– Identifier les tensions palpables entre salariés de génération différente
– Favoriser le partage dans l’organisation et éviter les “ghettos” générationnels
– Définir des axes RH pour éviter malentendus, favoriser les échanges et le dialogue entre classes d’âge différentes

• Identifier les dangers de la mixité des générations

– Décalages qui provoquent des incompréhensions, des conflits ou des discriminations
– Risque de démobilisation de certains et de perte de performance

• Développer les Atouts mixité des générations

– Faire bénéficier les plus jeunes du capital d’expérience et de savoir-faire des salariés plus âgés
– Développer la complémentarité des talents
– Maintenir et développer la motivation et l’engagement des collaborateurs à tout âge

Pour une mixité réussie

• L’implication du manager
• Prévenir les conflits liés à l’intergénérationnel
• Gérer les situations de tension

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).