• Identifier les exigences et les points de convergence des trois référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
• Analyser les mécanismes de mise en place d’un système de management intégré (SMI)
• Elaborer les grandes lignes d’un système de management intégré en se référant aux principes énoncés par les trois référentiels

Responsables/Correspondants QSE, Futurs Auditeurs internes QSE.
Toute personne impliquée dans un système de management intégré (SMI) d’au moins deux des systèmes.

Avoir conscience des enjeux et intérêts des systèmes intègres

• Enjeux économiques et humains
• Principe de précaution et prescriptions réglementaires ; responsabilités et délégations de pouvoirs
• Amélioration continue
• Intégrer la politique QSE dans son organisation

Comprendre l’approche processus

• Cartographie et management des processus.
• Définition d’un processus et différences entre processus et procédures.

Identifier les exigences des référentiels et les principes communs

• Présentation des normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001.
• Intégration de la nouvelle structure des normes dite HLS (high level structure).
• Analyse du contexte de l’organisme, des enjeux et des parties intéressées.
• Analyse des risques en partant de l’approche processus.
• Approche PDCA de management et de maîtrise des processus.
• Renforcement du lien de conformité.
• Identification des risques/opportunités.
• Notions de résultats, amélioration et efficacité, évaluation des performances.
• Notion de leadership.
• Communication en interne et externe.

Cas pratique : rapprocher les exigences des référentiels aux actions à mener.

Intégrer les systèmes de management (SMI, SMQSE)

• Principes et modalités de déploiement d’un SMI (système de management intégré).
• Lignes directrices pour l’intégration du management.
• Bonnes pratiques et retour d’expériences, exemples de méthodes de mise en place par étape.
• S’inscrire dans un système de reconnaissance : la certification.

Atelier « Élaborer un SMI » : rédiger une politique intégrée QSE ; définir les objectifs et cibles d’un SMI ; représenter la cartographie des processus

Utiliser les référentiels comme outils méthodologiques et optimiser son smi

• Assurer l’amélioration continue de ses performances qualité, environnement et sécurité.
• S’adapter aux ressources : une planification étalée dans le temps.
• Impliquer chacun par une approche transversale globale à l’entreprise.
• Comprendre les évolutions entre les différentes versions des référentiels.
• Partage d’expériences : échanges sur la construction des systèmes intégrés dans les entreprises des participants.

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).