Le management demande une parfaite maîtrise des outils nécessaires à l’organisation, au suivi et à la communication au sein d’une équipe. Mettre en place des outils pour mieux comprendre chaque membre de l’équipe, s’adapter à chacun dans sa communication et savoir fixer des objectifs visant à engendrer une dynamique devient une nécessité à laquelle chaque manager se doit de répondre concrètement et positivement.

À l’issue de cette formation “Maîtrisez les outils du management de proximité”, vous saurez utiliser des outils de management permettant de mieux encadrer votre équipe dans ses activités et dans son organisation :

• Diriger son équipe avec plus d’aisance et asseoir son leadership
• Soigner sa communication avec son équipe
• Fixer des objectifs à ses collaborateurs
• Savoir motiver ses collaborateurs et animer la performance collective
• Gérer les tensions et conflits au quotidien

Tout manager souhaitant responsabiliser ses équipes par la délégation

Diriger son équipe avec plus d’aisance et asseoir son leadership

• Découvrir qui sont ses collaborateurs : leur niveau de développement (motivation / compétences)
• Adapter son fonctionnement
• Mettre en place le management situationnel
• Faire le point sur son profil de manager
• Utiliser pertinemment les 4 styles de management en fonction des situations
• Savoir déléguer des tâches et missions sans se tromper

Soigner sa communication avec son équipe

• Communiquer avec son équipe

– Les fondamentaux de la communication
– Les différents outils de communication du manager
– Maîtriser la préparation et l’utilisation des réunions, entretiens individuels (recrutement, bilan, recadrage, suivi annuel…) et briefings

• Gérer ses émotions pour maîtriser sa communication
• Susciter l’adhésion de ses collaborateurs

– Découvrir les motivations de chacun : Pyramide de Maslow
– Connaître et utiliser les signes de reconnaissances pour susciter et soutenir la motivation

Fixer des objectifs à ses collaborateurs

• Définir un objectif S.M.A.R.T
• Présenter et mette en place des objectifs
• Suivre la bonne réalisation des objectifs
• Contrôler et évaluer les objectifs

Savoir motiver ses collaborateurs et animer la performance collective

• Connaître les facteurs de motivations
• Manager la performance
• Piloter l’unité
• Donner du sens aux efforts collectifs
• Faire vivre le dispositif d’animation
• Intéresser les collaborateurs à la performance de l’unité
• Reconnaître les performances – Donner des signes de reconnaissance

Gérer les tensions et conflits au quotidien

• Émettre des critiques, marquer son mécontentement
• Dire « non », refuser, affirmer, poser des conditions
• Étapes et règles dans la gestion des conflits

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).