Les réseaux sociaux sont les nouveaux canaux de communication qu’il parait indispensable de maîtriser aujourd’hui. En effet, une étude démontre que l’usage des réseaux sociaux s’est généralisé au niveau de l’entreprise. Six salariés sur dix et plus d’un dirigeant sur deux se connectent au-moins une fois par jour à Facebook, Twitter, LinkedIn ou Google Pro, pour ne citer que les réseaux sociaux les plus connus.
Cette formation “Les Réseaux Sociaux : nouveaux canaux de communication” permettra aux participants de :

• de connaitre les différents types de réseaux sociaux
• d’appréhender et de mesurer l’impact des réseaux sociaux au niveau professionnel
• définir et optimiser leur stratégie de communication Web dans leur stratégie globale de communication
• connaître les usages et codes des réseaux sociaux professionnels actuels
• maîtriser l’écriture et la communication corporate sur un réseau social

PME-PMI, créateur d’entreprise, chargé de communication, responsable Marketing ou tout acteur en charge de la communication et de la relation clientèle

Mesurer l’impact des réseaux sociaux

• Prendre conscience de l’impact social d’Internet et des services en ligne
• Les médias sociaux et leurs principes de fonctionnement
• Les différents types de réseaux sociaux : privé, professionnel, généraliste, spécialisé, international, francophone
• Les principaux concepts des réseaux sociaux : identité numérique, communauté,e-reputation.

Utiliser les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication

• Fixer ses objectifs de communication : valoriser son image, créer du buzz, créer des partenariats, permettre un recrutement
• Construire son plan de communication sur les réseaux sociaux
• Déterminer les ressources et les moyens à mettre en œuvre
• Assurer la liaison entre communication interne et utilisation des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux professionnels actuels

• Identifier ces réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn, Google Pro
• Comprendre leurs spécificités et leurs règles de publication
• Avantages et limites de ces réseaux
• Mesurer l’impact d’une communication via ces canaux de communication

Écrire sur les réseaux sociaux

• Poser ses objectifs et les mettre en parallèle avec les résultats attendus
• Adopter le ton adéquat et choisir le réseau adapté à son message et à la cible visée
• Comprendre et maitriser la logique conversationnelle
• Établir une charte rédactionnelle des réseaux sociaux
• Mettre en place une synergie de publication entre les différents supports de réseaux sociaux utilisés

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).