• Développer sa communication
• Déterminer son style managérial
• Savoir motiver son équipe
• Organiser son travail
• Animer des réunions

Toute personne occupant ou devant occuper une fonction managériale

Etre leader et donner une direction à son équipe

• S’approprier les concepts suivants
• Autorité
• Responsabilité
• Délégation
• Décision
• Rigueur
• Appréhender les missions et les outils du manager
• Tester son assertivité
• Donner du sens et gérer la dynamique des groupes restreints
• Être un coach managérial
• Savoir communiquer
• Transmettre les informations descendantes et ascendantes, travailler en transversal et gérer les relations clients / fournisseurs internes
• Passer des consignes pertinentes et rigoureuses
• Savoir reconnaître le mode de fonctionnement de chaque membre de son équipe
• Connaître son style de management
• Adapter le style de management optimum par rapport à son contexte

Mobiliser et motiver son équipe sur des objectifs – organiser le travail – recruter ses collaborateurs

Pyramide de Maslow dans sa dimension professionnelle

• Analyse des comportements
• Mettre en adéquation : compétences individuelles / tâches à accomplir quantifiées / préférences / formation
• Mettre en place des objectifs individuels et collectifs de performances et de montée en compétence
• Gérer la performance : mise en place d’indicateurs individuels et collectifs
• Être formateur occasionnel
• Savoir valoriser
• Sensibiliser les équipes à la qualité

Organiser et tenir des réunions de travail

• Pertinence de la réunion
• Analyser les coûts
• Préparer et faire préparer par les intervenants
• Connaître les techniques d’emplacement et d’animation
• Acter les décisions et mettre en place des procédures de suivi (éviter les velléités)
• Guide du chef de projet occasionnel

Gérer son temps, ses priorités, ses méthodes de travail – Déléguer

• Connaître les grandes lois de la gestion du temps
• Être capable de faire la différence entre urgent et important.
• Prendre le temps de la réflexion de ses méthodes de travail
• Savoir déléguer efficacement
• Prise de risque /confiance / analyse des compétences
• Procédures de rendre compte et d’accompagnement
• Dimension de formation / coaching managérial
• Faire face aux situations conflictuelles
• Apprendre à gérer son stress

Mener les entretiens individuels

• Gérer les situations critiques
• Motivation
• Recadrage
• Formation / soutien
• Réguler les conflits et les mésententes

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).