• Décrypter le marché
• Maîtriser les bases du droit des assurances
• Distinguer les différentes catégories de contrats et assimiler leurs mécanismes

• Responsables juridiques et leurs collaborateurs
• Collaborateurs au sein du service assurances
• Toute personne intégrante ou travaillant dans une entreprise d’assurances, un cabinet de courtage ou une agence d’assurances, qui souhaite comprendre l’activité d’assurance

1. Cerner le marché de l’assurance

• Définition et rôle économique de l’assurance
• Connaître la répartition du marché entre assurances de personnes et assurances dommages
• Positionnement du marché français et comparaison avec le marché européen et le marché mondial

2. Distinguer les acteurs du secteur

• Les différentes structures d’entreprises d’assurances et leurs caractéristiques : sociétés d’assurances, mutuelles et institutions de prévoyance
• Les obligations réglementaires des assureurs : agréments, fonds propres, provisions techniques…
• Le contrôle de la solvabilité des entreprises d’assurances
• Les modes de distribution des produits d’assurance : agents généraux d’assurances, courtiers, producteurs salariés…
• Les intermédiaires d’assurances et leurs obligations

3. Maîtriser les grands principes juridiques

Examiner les différentes catégories d’assurances

• Distinction et incidences de la gestion en répartition et en capitalisation
• Étudier le principe forfaitaire, le principe indemnitaire et la subrogation de l’assureur

Définir et différencier l’opération d’assurance, de réassurance et de coassurance

4. Analyser la typologie des contrats Identifier les assurances de biens et de responsabilités

• Notions de responsabilité : ce qu’elles recouvrent
• Les assurances de responsabilités
• L’assurance automobile
• Les assurances incendie et la Multirisque Habitation (MRH)
• Les assurances risques divers Étude de cas : analyse de plusieurs contrats d’assurance

5. Distinguer les types de contrats en assurances de personnes

• Les contrats d’assurance complémentaire maladie et/ou accidents corporels
• L’assurance vie individuelle
• Les assurances collectives vie et santé

6. Découvrir les mécanismes d’assurance

7. Assimiler les caractéristiques du contrat d’assurance

• Formation, contenu, durée, modification et résiliation

Exercice d’application : à partir d’exemples, recherche du préavis de résiliation applicable en fonction de la situation présentée

8. Distinguer les principales clauses du contrat d’assurance

• Risques garantis et exclusions
• Conditions de validité

Exercice d’application : rédaction d’une clause d’exclusion respectant les obligations réglementaires

9. Maîtriser le mécanisme des primes

• Calculer les primes
• Le paiement

10. Formaliser les obligations de l’assuré et de l’assureur

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).