Prendre en compte l’ensemble des flux physiques et des flux d’informations liées aux activités, tâches et opérations logistiques de l’entreprise (fournisseurs, approvisionnement, préparation des commandes, livraisons des clients) tout en analysant les flux créés par l’activité de production.
Cette formation “Les fondamentaux de la Supply Chain” permettra aux participants d’apprendre les notions de la supply chain :

• Acquérir les bases et une vue globale des composantes et des outils de la Supply Chain
• Comprendre les enjeux de la Supply Chain
• Connaître les attentes de ses clients par rapport au objectifs de la logistique
• S’approprier les méthodes de gestion des stocks pour éviter les ruptures

Tout acteur de la Supply Chain et personne souhaitant acquérir les outils de la Supply Chain

Les bases et les enjeux de la Supply Chain

• Le concept et les composantes de la “Supply Chain”
• Les attentes des clients et la stratégie d’entreprise
• Les divers types et les procédés de production
• L’évolution des besoins et des systèmes de gestion dans l’entreprise
• Comprendre les véritables enjeux de la supply chain (service client, réactivité, productivité, rentabilité)

Développer une vision stratégique de sa Supply Chain

• Forces et faiblesses, opportunités et menaces de sa Supply Chain
• La Supply chain atout de la performance économique de l’entreprise

Globaliser les actes logistiques du fournisseur au client

• Ce qu’attend le client de la logistique
• Le rôle de la logistique dans l’entreprise
• La logistique et les relations avec les autres fonctions

Gérer les stocks pour éviter les ruptures

• Le rôle et le coût des stocks
• Les principales méthodes de gestion des stocks
• La détermination du stock de sécurité
• Le plan d’approvisionnement et de distribution

De la commande client à sa livraison

• L’organisation de la logistique physique
• Le réseau de distribution, point stratégique de la satisfaction client
• La gestion d’un entrepôt

Gérer la relation client

• Les CRM (Customer Relationship Management)
• Les principales fonctions de l’administration des ventes

Développer une approche collaborative avec les fournisseurs

• Le cahier des charges logistique
• La convention logistique : la démarche de progrès continue.
• L’audit des fournisseurs et des prestataires
• L’évaluation des fournisseurs

La mesure de la performance et système informatique

• Les indicateurs et les tableaux de bord
• Les évaluations externes et internes : audit clients et fournisseurs, évaluation des transports, modèle SCORE
• L’utilisation des systèmes informatiques (ERP, MES, WMS, EDI)

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).