Comprendre les objectifs et le rôle du contrôle de gestion dans le pilotage de la performance de l’entreprise et maîtriser ses différents aspects et fonctionnalités.

Cette formation “Le Contrôle de Gestion : rôle et objectifs” permettra aux participant de comprendre les fondements et les objectifs du Contrôle de Gestion :

• Définition et objectifs du Contrôle de gestion (CG)
• Le rôle du Contrôle de gestion
• Le système d’information de gestion : outil majeur du CG
• Le domaine et la place du Contrôle de Gestion
• Les types de contrôles dans les organisations
• Les limites du contrôle de gestion classique et ses facteurs d’évolution
• Les caractéristiques d’un bon contrôle de gestion

Responsables d’un centre de profit, Ingénieurs commerciaux, responsables d’unités de production, Responsables comptables, contrôleurs de gestion, gestionnaires d’entreprises, toutes personnes concernées par le Contrôle de Gestion

Introduction

• L’environnement économique et technologique des entreprises

– Évolution d’une économie de consommation / production
– Mondialisation des échanges (stabilité, complexité du marché, hostilité du marché, hétérogénéité)

• L’entreprise et sa gestion : évolution des théories en organisation (de l’approche rationnelle à l’approche décisionnelle et sociologique)

– L’approche rationnelle : Taylor et Weber
– Les approches psychologiques et socio-économiques (Mayo, Mac Grégor, Maslow et Herzberg, Trist et Emery)
– L’approche néoclassique de la décentralisation contrôlée (ou coordonnée) : Sloan,
– L’approche systémique : Von Bertalanffy et Meleze
– L’approche décisionnelle et sociologique : Cyert et March, Crozier

Définition et objectifs du Contrôle de gestion (CG)

• Le contrôle n’est pas uniquement la vérification
• Le contrôle de gestion action de maîtriser, de piloter (sens anglo-saxon du terme)
• Les périmètres du Contrôle de gestion
• Les objectifs visés par le Contrôle de gestion

– L’efficacité
– L’efficience
– L’économie

Le rôle du Contrôle de gestion

• Dans l’optique traditionnelle : vision de vérification comptable et de maîtrise de la gestion

– Concevoir et faire fonctionner le système d’information
– Contribuer à la conception de la structure de l’entreprise
– Effectuer des analyses économiques dans le but d’améliorer la rentabilité de l’organisation
– Traduire en objectifs et en budget les propositions issues des analyses
– Établir des plans à long terme et les budgets
– Contribuer au choix des méthodes de prévisions
– Établir une coordination du processus budgétaire
– Faire respecter les délais
– Analyser les résultats
– Proposer des actions correctives

• Dans l’optique rénovée (pilotage de la performance organisationnelle)

– Le rôle du Contrôle de Gestion est de conseiller et de promouvoir les nouveaux outils de gestion
– Le contrôleur de gestion est le “gardien du temple”

Le système d’information de gestion : outil majeur du CG

• Les ressources de l’entreprise : des biens, du capital et des hommes mis en œuvre
• Le 3 finalités essentielles du système d’informations

– Le contrôle
– La coordination
– La décision

• Objectifs du système d’information de gestion

– Fournir des informations complètes, pertinentes et précises sur les performances et le fonctionnement de l’organisation
– Faciliter l’analyse des données

• Les différents systèmes d’information fonction des niveaux de décision :

– Système d’information du contrôle opérationnel
– Système d’information du contrôle stratégique
– Système d’information sur l’environnement

• Les différentes formes du système d’information

– en fonction du niveau des responsables et des acteurs de l’entreprise
– en fonction des besoins des responsables et des acteurs de l’entreprise

Le domaine et la place du Contrôle de Gestion

• Un champ d’intervention élargi
• Place et exercice du contrôle de gestion dans l’entreprise

– Le rattachement de la fonction (Direction Générale, Direction Financière, etc)
– Le CG et la formalisation de l’organisation (degré de précision)
– Mode de spécialisation et CG (activités / centres de responsabilité)
– Mode de coordination et CG (degré de centralisation / informel / tendance actuelle)

Les types de contrôles dans les organisations

• Contrôle a priori ou a posteriori
• Contrôles préventifs
• Contrôles d’exécution
• Contrôle budgétaire classique

Les limites du contrôle de gestion classique et ses facteurs d’évolution

• Ses limites

– Les techniques traditionnelles fonctionnent avec un environnement stable et prévisible
– pas d’identification des causes profondes de dysfonctionnement
– Le contrôle budgétaire par la surveillance et la détection des écarts

• Ses facteurs d’évolution

– Le progrès technologique
– L’accessibilité et la puissance de l’outil informatique
– Les aspirations des employés
– les nouvelles pratiques en gestion

Les caractéristiques d’un bon contrôle de gestion

• Favoriser l’efficacité, l’efficience et l’économie
• Produire rapidement l’information nécessaire
• Orienter la gestion
• Favoriser l’amélioration continue et la mise en œuvre de nouvelles activités
• Être peu coûteux
• Et être facile à utiliser et à interpréter

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).