Communiquer est une des principales conditions pour se faire connaître et pour développer son activité. Dans cette optique il convient de concevoir et d’élaborer une stratégie de communication efficace et adaptée.
Cette formation “La démarche marketing au service de la communication de l’entreprise” fournira aux participants une méthodologie de travail pour être plus efficace dans l’élaboration de sa stratégie de communication :

• Comprendre la démarche marketing
• Choisir sa stratégie de communication
• Les objectifs de la communication
• Intégrer l’évolution des techniques de communication
• Choisir des outils de communication adaptée à sa problématique d’entreprise
• Définir son budget de communication

Les personnes en charge de la communication externe dans leur entreprise.

1. 1. 1. 1. 1. • Les grands principes de la méthodologie marketing et les règles à retenir
               • Segmentation et ciblage marketing : des choix décisifs
               • Positionnement et marketing mix : pertinence et cohérence des choix effectués
                 1. Comprendre la démarche marketing
               2. Choisir sa stratégie de communication
               • Quelle différence entre cibles marketing et cibles de communication ?
               • Comment choisir ses objectifs de communication ?
               • Adapter ses outils de communication aux cibles et aux objectifs

                

               3. Les objectifs de la communication
               • Les informations disponibles (études, articles de presse professionnelle ou spécialisée)
               • Comprendre les besoins de la clientèle et connaissance du marché
               • Définir des objectifs cohérents avec les possibilités de la communication
               • Analyse des politiques de la concurrence

                

               4. Intégrer l’évolution des techniques de communication
               • L’apparition des nouveaux canaux de communication
               • Le marketing viral
               • L’e-PR
               • le Digital Marketing et les réseaux sociaux

                

               5. Choisir des outils de communication adaptée à sa problématique d’entreprise
               • Choisir ses objectifs (prospecter, fidéliser, accroitre son image et sa notoriété)
               • Définir et choisir ses cibles et ses outils de communication
               • Formalisation de la stratégie de communication

                

               6. Définir son budget de communication
               • Éléments d’informations sur le cout des divers médias
               • Choix des médias en fonction des objectifs, du budget et des couts
               • Évaluation de la pénétration et de l’efficacité des médias et du retour sur investissement

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).