Comment créer, gérer et maitriser votre communication d’entreprise avec Facebook Pro.
Cette formation “E-marketing avec Facebook Pro” vous permettra de bien comprendre les possibilités marketing qu’offre Facebook pour les professionnels, comment et pourquoi fonder une communauté, dialoguer avec elle et utiliser les outils efficaces pour atteindre sa cible :

• Les fondamentaux des réseaux sociaux
• Fonctionnement de Facebook pour les professionnels
• Connaître et utiliser les fonctionnalités de Facebook
• Facebook comme outil marketing & de communication
• Comment acquérir des fans sur sa page fan
• Community management et gestion de communauté

Tous responsables marketing, communication et community managers

Les fondamentaux des réseaux sociaux

• Cartographie des réseaux
• Quelques chiffres sur Facebook
• Fonctionnement d’un réseau social

Fonctionnement de Facebook pour les professionnels

• Comprendre le langage utilisé
• Comprendre les mécanismes : profil, newsfeed, onglets
• Les valeurs ajoutées de votre présence
• Les différences entre profil personnel, groupe et page fan

Connaître et utiliser les fonctionnalités de Facebook

• Créer un profil professionnel
• Éditer ses informations générales
• Comment basculer d’un profil à un autre
• Comment trier les onglets de sa fan page
• Comment ajouter/supprimer/modifier un onglet
• Comment créer un album photo
• Apprendre à créer un événement
• Gérer les administrateurs de sa page
• Ajouter une application à sa page
• Modérer les publications de sa page
• Savoir remplir les paramètres de confidentialité
• Réponse à toutes les questions sur l’ensemble des fonctionnalités

Facebook comme outil marketing & de communication

• Configurer les paramètres de sa page pour attirer l’attention
• Création d’une url personnalisée
• Établir une ligne éditoriale pour sa page fan
• Utiliser les fonctionnalités : Questions, liens, vidéos, etc.
• Ajouter un formulaire de contact à sa page fan
• Quels types d’applications sont susceptibles de booster ma page
• Comment créer des messages générant de l’engagement de la part de votre communauté
• Comprendre et analyser les statistiques de sa page
• Connaître les différents leviers Marketing sur Facebook : publicité, bouton j’aime, like box, etc.

Comment acquérir des fans sur sa page fan

• Connaître les leviers d’acquisition de fans on line et offline
• Gérer son coût d’acquisition
• Comprendre la pertinence d’une audience qualifiée
• Utiliser ses fans comme levier commercial

Community management et gestion de communauté

• Connaître les bases du community management
• Le profil type du community manager
• Les astuces pour bien animer sa page
• Les erreurs à ne pas commettre

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).