La DSI (Direction du système d’information) est en mutation permanente avec l’émergence des technologies de l’information (Cloud, mobilité, digitalisation,Big Data, etc). Maintenir la cohérence et le bon fonctionnement des infrastructures informatiques avec les nouveaux besoins de l’entreprise est le rôle et la fonction première du métier de Directeur du Système d’Information. Connaître et de comprendre les enjeux stratégiques de l’entreprise s’insère également dans les nouveaux métiers qui doivent intégrer la DSI.
Cette formation “DSI : les clés du métier” vous permettront de maîtriser les clés du métier de DSI :

• Place de la DSI aujourd’hui
• DSI et maîtrise de l’information
• DSI : missions, responsabilités, organisation
• Missions de la DSI
• Les compétences clés du DSI

DSI, responsables de service, services informatiques.

Place de la DSI aujourd’hui

• Contribuer à la création de valeur
• Étude des concepts de Service, Business-Service, IT-Service, SLA, Processus, Création de valeur, SOA
• Management multiprojet et ses implications. Le portefeuille de projet, la plateforme, la trajectoire d’innovation
• Économie d’échelle, courbe d’apprentissage, standardisation, sous-traitance, stabilisation des processus de production
• Quels sont les facteurs d’industrialisation des SI ?
• Enterprise Architecture et l’urbanisation des SI
• Best practices : ZACHMAN, SOA, TOGAF

DSI et maîtrise de l’information

• Présentation du Knowledge Management.
• Place des réseaux sociaux
• Virtualisation et partage des connaissances
• Référentiel et normes
• Maîtrise de l’information : responsabilité de la DSI

DSI : missions, responsabilités, organisation

• Place de la DSI dans l’entreprise (comité de direction, change control board)
• Interlocuteurs clés : typologie des parties prenantes (stakeholders)
• Tableau du DSI : critères d’évaluation et de performance
• Responsabilités du DSI dans la gouvernance des SI
• Déléguer ou réaliser en interne ? (Make or buy analysis, référentiel e-SCM.)
• Matrice RACI
• Typologie et évaluation des modèles d’organisation : centralisé, décentralisé, fédéré

Missions de la DSI

• Stratégie et gouvernance de la SI (COBIT)
• Conformité aux normes en vigueur (ISO 9000 et 9001, ISO 35800, etc)
• Maîtriser la complexité de l’architecture du SI
• Maîtrise des dépenses et innovation
• Gérer en mode portefeuilles projets

Le DSI : compétences clés

• Gérer les RH
• Leadership et nature du pouvoir
• Adapter la communication en fonction des organisations

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).