Les managers appelés « Middle Managers » sont de véritables intermédiaires entre les équipes et la direction. Destinés à assister sur le terrain leurs responsables, ils conjuguent chaque jour avec la dimension affective et professionnelle des équipes. Il est nécessaire pour eux de posséder un vrai savoir-faire en matière de recrutement, d’encadrement et de gestion des équipes.

À l’issue de cette formation “Développer ses compétences de manager intermédiaire” les participants seront en capacité de mettre en place des outils et d’utiliser des compétences managériales afin de mieux réussir dans leurs fonctions de Managers Intermédiaires :

• Savoir organiser, préparer et réaliser un recrutement de qualité
• Diriger son équipe avec plus d’aisance
• Communiquer efficacement avec son équipe
• Fixer des objectifs à ses collaborateurs
• Savoir motiver ses collaborateurs et animer la performance collective
• Savoir former un collaborateur à une tâche précise

Manager de proximité, chef de services, toute personne ayant des fonctions de manager intermédiaire ou souhaitant évoluer.

Savoir organiser, préparer et réaliser un recrutement de qualité

• Savoir trier les CV et présélectionner les candidats à recevoir en entretien
• Préparer son entretien recrutement en adéquation avec le poste recherché
• Utiliser les bonnes questions pour mieux recruter
• Repérer les compétences et motivations
• Savoir analyser et présenter les fruits de l’entretien à son responsable

Diriger son équipe avec plus d’aisance

• Découvrir leur niveau de développement (motivation / compétences)
• Adapter son style de management à chaque collaborateur
• Faire le point sur son profil de manager
• Savoir encadrer la réalisation de missions et de projets sans prendre de risques.

Communiquer efficacement avec son équipe

• Les fondamentaux de la communication
• Réaliser des entretiens de qualité
• Savoir effectuer un briefing et donner des directives
• Connaître et utiliser les signes de reconnaissances pour susciter et soutenir la motivation.
• Savoir réaliser une analyse et un reporting avec son supérieur

Fixer des objectifs à ses collaborateurs

• Définir un objectif S.M.A.R.T
• Présenter et mette en place des objectifs
• Suivre la bonne réalisation des objectifs
• Contrôler et évaluer les objectifs

Savoir motiver ses collaborateurs et animer la performance collective

• Connaître les facteurs de motivations
• Intégrer un nouveau collaborateur dans son équipe
• Mettre en place un suivi dans l’évaluation de sa progression
• Gérer sa période d’essai
• Maîtriser l’art de la directivité avec les nouveaux salariés

Savoir former un collaborateur à une tâche précise

• Découverte des fonctionnements d’apprentissage sur le terrain
• Découvrir et organiser les besoins de formations et la progression de son équipe
• Savoir préparer et animer une formation sur le terrain d’une durée limitée entre 15 et 30 minutes
• Évaluer la mise en place des compétences après les formations

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).