• Redécouvrir les atouts des émotions pour cultiver son intelligence de soi et des situations.
• Gérer ses émotions pour développer sa confiance, décider, s’exprimer et agir à bon escient.
• Utiliser son intelligence émotionnelle pour optimiser ses compétences relationnelles et dynamiser le travail en équipe.

•Toute personne désireuse d’explorer l’intelligence émotionnelle pour intensifier sa valeur personnelle et la coopération de l’équipe.

Quelles sont les composantes de mon intelligence émotionnelle, mes forces ou manques actuels ?

• Carapace ou Fleur de peau, amorcer sa progression.
• Auto-diagnostic de son Quotient Émotionnel.

Carte mémo des composantes de l’intelligence émotionnelle.

Comment aborder mes émotions avec confiance et réalisme ?

• Repérer les déclencheurs.
• Pensées génératrices de stress inutile : leur substituer des pensées réalistes.
• Se dégager de l’évitement, apprécier la palette des émotions.

Grille d’entraînement : « Moins se faire peur avec ses peurs ».

Comment décrypter et canaliser mes émotions ?

• Repérer les valorisations ou interdictions de ses émotions.
• Sortir de la confusion, mobiliser ses ressources et décider pour agir.
• Démarche en 4 temps pour gérer ses émotions sur les situations réelles des participants.

Quiz : êtes-vous efficace face à la colère ?

Comment m’exprimer de façon constructive ?

• Se préparer à une rencontre et lever ses freins relationnels.
• Exprimer ses émotions avec sobriété et habileté.

Carte mémo, vidéo de démonstration.

Entraînements et mises en situation filmées.

Comment accueillir les émotions des autres, sans perdre pied ?

• L’écoute et l’empathie, la compréhension empathique.
• Valoriser ses atouts pour écouter : ateliers et repérages.
• Apports et pratiques de l’écoute empathique.

Comment interagir avec intelligence émotionnelle et renforcer les synergies d’équipe ?

• Se motiver et motiver dans le respect de soi et de l’autre.
• Faciliter la coopération.
• L’usage des signes de reconnaissance.

Entraînements sur des cas concrets.

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).