• Mesurer et piloter la performance des ressources humaines (RH) dans l’entreprise
• Mettre en œuvre une méthode d’analyse des problématiques RH
• Identifier les indicateurs de mesure adaptés en fonction des besoins stratégiques de son entreprise
• Comprendre les différentes approches en matière de performance RH pour les intégrer dans le choix des critères de mesure à mettre en place

• DRH • Contrôleur de gestion RH expérimenté
• Cadre dirigeant • Dirigeant de PME etc devant identifier et mettre en place des indicateurs de mesure de la contribution RH à la performance de l’entreprise

Identifier les indicateurs à suivre en fonction de la politique RH

• définir la notion de performance en matière de ressources humaines
• définir des objectifs RH en fonction de la stratégie d’entreprise
• choisir des indicateurs de mesure pertinents Atelier « Lier des objectifs RH à des indicateurs pertinents en fonction des besoins de l’entreprise » :
• étude de cas n°1 : analyser l’objectif « Fournir à l’entreprise des ressources humaines en quantité et qualité adaptées à sa politique »
• étude de cas n°2 : analyser l’objectif « Offrir aux collaborateurs un milieu et des conditions de travail motivantes et qualifiantes »
• cas pratique : décliner les objectifs proposés et les traduire en indicateurs de suivi

Positionner la fonction RH de son entreprise sur la matrice de Dave Ulrich

• qu’est-ce que la matrice d’Ulrich ?
• faire le lien avec la fonction RH de l’entreprise

Autodiagnostic : identifier les points forts de la fonction RH de son entreprise et son positionnement au regard

des points présentés

Cerner l’apport de l’audit social

• gérer les risques, mais pas seulement… s’assurer du respect des procédures
• utiliser des « documents normés »
• découvrir la notion de « référentiels »

Cas pratique : identifier un domaine et une finalité d’audit social permettant de définir des indicateurs de

pilotage social

Techniques de contrôle de gestion au service du « contrôle de gestion sociale »

• identifier les indicateurs sociaux « classiques » et leurs utilisations dans le cadre du contrôle de gestion sociale de l’entreprise
• évaluer l’apport des travaux récents dans ce domaine
• focus sur les besoins récents des entreprises en matière d’indicateurs

Exercice d’application : identifier des indicateurs sociaux adaptés aux objectifs RH de son entreprise

Mesurer l’apport de la fonction RH à la création de valeur de l’entreprise

• comprendre la notion de valeur générée par la fonction RH
• cerner l’importance de mesurer les résultats de la fonction RH
• identifier les indicateurs pouvant être mis en place

Exercice d’application : identifier des indicateurs de création de valeur de la fonction RH pour son entreprise

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).