Les clés pour créer pour construire et faire vivre vos tableaux de bord de pilotage.
Les tableaux de bord sont des outils qu’il convient de savoir élaborer et d’utiliser à bon escient pour ne pas fragiliser son pouvoir de décision : se poser les bonnes questions et définir les facteurs clefs de succès de l’entreprise pour le choix des indicateurs.
Cette formation “Concevoir et faire vivre un tableau de bord” permettra aux participants d’acquérir la méthodologie pour identifier les indicateurs pertinents de leur activité et les facteurs de succès pour concevoir un tableau de bord outil de pilotage et de management :

• le tableau de bord outil de pilotage et de management
• comment et sur quelles bases sélectionner les indicateurs pertinents
• les principes de conception d’un tableau de bord
• les étapes clés de la conception et la mise en forme d’un tableau de bord
• exploitation et suivi

Toute personne souhaitant s’orienter vers un poste d’assistant contrôleur de gestion

Le tableau de bord et ses indicateurs

• Définition : ce qu’est et ce que n’est pas un tableau de bord
• Comprendre le rôle et la finalité d’un tableau de bord pour l’entreprise et pour le management
• Comprendre la démarche du tableau de bord : savoir identifier l’entreprise, clarifier la mission
• Mettre la performance d’une activité sous contrôle
• Identifier les trois horizons de contrôle et de pilotage : stratégique, de gestion, d’exploitation
• Composantes du tableau de bord
• Les différentes catégories d’indicateurs (méthode DEFI)

Sélectionner des indicateurs pertinents

• Définir les indicateurs de performance
• Choisir et hiérarchiser les indicateurs
• Sélectionner les indicateurs de performance
• Identifier les besoins de chaque utilisateur
• Sélectionner les indicateurs les plus significatifs

Principes de conception d’un tableau de bord

• Choisir la maille d’analyse, la fréquence de diffusion
• Définir les responsabilités
• Organiser l’animation des tableaux de bord avec ses équipes
• Favoriser l’implication des équipes à l’utilisation des tableaux de bord
• Faciliter l’analyse grâce à des supports visuels efficaces
• Déléguer la gestion des tableaux de bord
• Mettre en place le recueil et le traitement de l’information
• Faire évoluer les indicateurs du tableau de bord
• Notion de mise sous contrôle d’une activité

Étapes clés de la conception d’un tableau de bord

• Réaliser le diagnostic du système d’information de gestion
• Gérer les étapes du projet de conception ou de refonte
• Construire le dictionnaire des indicateurs
• Organiser la remontée des informations
• Les clés d’un tableau de bord communiquant
• Piloter la stratégie et manager son équipe à l’aide du tableau de bord
• Pilotage : Construire les états et mettre en œuvre un processus de reporting
• Valider les informations à communiquer
• Définir la forme des informations à communiquer
• Fédérer son équipe autour des tableaux de bord
• Bâtir un système de management autour du tableau de bord
• Management : Utiliser les tableaux de bord comme outils de communication

Faire vivre et exploiter efficacement les tableaux de bord

• Responsabiliser les membres de ses équipes aux suivis des indicateurs
• Faire adhérer ses équipes aux tableaux de bord (conception et mise à jour)
• Partager les informations avec l’équipe
• Faire du tableau de bord un outil de communication et d’échange de bonnes pratiques
• Réguler les écarts entre réalisé et prévu
• Mettre à jour les indicateurs et leur analyse

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).