Yammer est un outil de collaboration qui permet de mettre en place un réseau social interne pour une entreprise ou une communauté spécifique.
Cette formation “Comprendre et administrer Yammer “ permettra aux participants de :

• Gérer les utilisateurs et administrer le Réseau Social d’Entreprise Yammer
• Savoir intégrer Yammer à SharePoint
• Mettre en œuvre une surveillance du réseau

Toute personne en charge de la mise en place et de l’administration de Yammer

Découvrir le fonctionnement de Yammer

• La philosophie et l’environnement de Yammer
• Les fonctionnalités de Yammer
• Comprendre les bonnes pratiques et les usages adaptés

Travailler en groupe avec Yammer

• Publier des fichiers et des documents et collaborer avec Yammer
• Collaborer autour des notes
• Utiliser les sujets pour organiser les contenus
• Créer et paramétrer des groupes et partager des liens

Animer un groupe avec Yammer

• Comprendre le rôle d’un animateur de groupe
• Créer un environnement permettant les échanges
• Promouvoir un groupe
• Animer les échanges autour du groupe
• Clôturer un groupe

Gérer son compte Yammer

• Gérer ses abonnements, ses notifications et mettre à jour son profil
• Encourager l’utilisation du réseau auprès de ses collaborateurs
• Les “mises en garde”
• Le rôle du Community Manager

Administrer son réseau Yammer

• Les différents outils d’administration Yammer
• Gérer et administrer les réseaux internes
• Personnaliser votre réseau
• Mettre en place une politique d’usages propre à votre organisation
• Gérer les utilisateurs
• Analyser les statistiques du réseau
• Outils de sécurité et surveillance de mots clés

Intégrer Yammer aux environnements SharePoint Server locaux

• Synchronisation d’annuaires et application
• Ajouter Yammer à la navigation pour SharePoint
• Remplacer les fonctionnalités sociales de SharePoint Server Enterprise par des fonctionnalités Yammer

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).