Vous vous vexez facilement lors d’une remarque ? Vous êtes gêné par les compliments ? Vos collègues vous craignent ? Vous vous angoissez lors d’une surcharge de travail ? Vous êtes trop exubérant ? Identifiez les facteurs de stress et développez une meilleure gestion de vos émotions pour une optimisation de votre communication au travail.

Grâce à cette formation “Canaliser ses émotions et gérer son stress au travail”, les participants apprendront à connaître les mécanismes du stress, à déceler et maitriser les facteurs du stress.

Au-delà de l’apprentissage de la gestion du stress, cette formation leur enseignera les moyens de le canaliser pour le transformer en énergie positive :

• Comprendre les mécanismes du stress
• Apprendre à mieux se connaitre
• Identifier ses compétences pour évoluer vers des attitudes constructives et positives
• Développer ses capacités à s’exprimer dans les situations stressantes
• S’affirmer dans sa vie professionnelle et dans ses relations
• Canaliser le stress comme ressource pour développer ses performances

Toute personne confrontée au stress et qui souhaite le gérer par des méthodes pratiques applicables facilement et au quotidien.

Qu’est-ce qu’une émotion ?

• Émotions et comportements
• Les émotions les plus souvent identifiées au travail
• La peur
• La colère
• La joie
• La tristesse
• Entendre et reconnaître les messages transmis par nos émotions
• Pourquoi doit-on apprendre à gérer nos émotions ?
• Augmenter son efficacité professionnelle

Appréhender les mécanismes du stress

• Repérer et localiser les sources de stress
• Les différents facteurs de stress
• Les stress positifs et négatifs
• Réactions face à l’agression, aux échecs et aux critiques
• Savoir rester calme et ne pas redescendre son stress sur les autres

Mieux se connaître pour mieux se maîtriser

• Autodiagnostic : découvrir son fonctionnement mental et émotionnel
• Processus de connaissance de soi
• Fonctionnement et conséquences de ses pensées et de ses émotions
• Signaux du stress

Reconnaître les signes du stress chez les autres et chez soi

• Les différents types de personnes prédisposées au stress
• L’identification des symptômes
• La réponse physiologique de l’organisme au stress
• Signes corporels : les tensions, les maladies psychosomatiques

Gérer les situations porteuses de stress

• Communication non violente et prévention des conflits
• Les fondamentaux de la communication non violente
• Autorité et autoritarisme
• Distinguer les problèmes et les conflits
• Gérer les émotions dans une situation conflictuelle
• Définition des priorités liées à l’activité
• Définition des critères d’urgence
• Définition des objectifs personnels et engagements à l’action

Canaliser son stress par l’intelligence émotionnelle

• Comprendre les “peurs” émotionnelles
• Maîtriser ses automatismes de pensées stressantes
• Contrôler le processus de maîtrise de soi
• Modifier ses habitudes émotionnelles
• Analyser les comportements clés en situation déstabilisante
• Désamorcer nos émotions
• Canaliser son stress au travers du choix de ses réactions

Transformer son stress en énergie positive

• Acquérir des techniques de relaxation : respiration, gestuelle, visualisation positive
• Améliorer son écoute pour éviter l’escalade du stress
• Savoir dialoguer
• Établir une communication antistress
• ­Identifier les intérêts mutuels pour en déduire des compromis réalistes
• Identifier les comportements qui perturbent et savoir y faire face

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).