L’affirmation de soi est la capacité de dire ce que l’on veut, ce que l’on pense, ce que l’on éprouve, avec conviction et sans stress tout en tenant compte de ce que son interlocuteur pense, veut ou ressent lui-même. Apprendre à s’affirmer et à gérer ses émotions en s’exprimant avec assertivité est nécessaire pour être plus efficace professionnellement.

Ce module de formation “Affirmation de soi et gestion de ses émotions” permettra aux participants de :

• Décoder la relation interpersonnelle
• Développer ses facultés de verbalisation
• Découvrir les techniques permettant de s’affirmer dans le respect de l’autre en toutes circonstances
• Reconnaitre ses émotions pour ne plus être envahi
• Exprimer la puissance de l’écoute comme vecteur d’apaisement et de compréhension mutuelle

Toute personne confrontée à des situations relationnelles multiples, sources de stress et de tension, et souvent exposée aux demandes des autres. Toute personne soucieuse de développer ses capacités de qualité relationnelle dans un modèle anticipatif plutôt que curatif et qui désire optimiser sa relation avec les autres grâce à des comportements adaptés.

Renforcer son potentiel grâce à une meilleure connaissance de soi

• ­Connaître les différentes composantes de sa vraie personnalité
• ­Décrypter les émotions qui sous-tendent notre personnalité pour les apprivoiser et éviter leur tyrannie
• Comprendre ses peurs et ses angoisses
• Appréhender ses émotions positives pour en tirer le meilleur profit et développer sa personnalité
• Analyser sa capacité à communiquer et s’affirmer
• ­Analyser ses comportements dans les situations de travail
• ­Comprendre comment les autres nous perçoivent et se positionnent en fonction
• ­Mesurer les effets de ses comportements sur son entourage professionnel
• Repérer les conduites inefficaces : manipulation, agressivité, passivité

Les fondements de l’assertivité

• Dire Non avec tact et détermination
• Compréhension des différents types de manipulation
• Se prémunir de la manipulation : parades à la manipulation
• Sortir des comportements passifs : fuite, passivité, dévouement forcé

S’affirmer dans son rôle et son positionnement professionnel

• ­Prendre ses appuis sur ce qui légitime son autorité ou sa fonction
• Identifier ses domaines d’autonomie et de prise de décisions
• ­Développer une attitude assertive
• ­Exercer sainement son pouvoir en alliant fermeté, bienveillance, authenticité et humour

Mieux communiquer pour être plus efficace professionnellement

• ­Comprendre l’alternance des registres personnels et professionnels
• ­Contractualiser ses relations et oser une confiance lucide
• ­Exprimer une critique de façon constructive (­L’accepter et savoir en tirer parti)
• ­Détecter les besoins de reconnaissance de l’autre et savoir y répondre

Gérer les désaccords et accepter le “face à face”

• ­Jouer “cartes sur tables” sur la base d’objectifs précis et déclarés
• ­Garder son calme et savoir écouter même dans les situations difficiles
• ­Identifier les intérêts mutuels pour en déduire des compromis réalistes
• Identifier les comportements qui perturbent et savoir y faire face

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).