Gestion des comportements toxiques au travail

Cette formation “Gestion des comportements toxiques au travail” permettra aux participants de :

• Diagnostiquer la cause organisationnelle ou humaine d’un contexte toxique
• Observer, déculpabiliser : analyse pragmatique
• Développer un plan d’action pour contrôler la source ou réduire l’impact d’une attitude toxique
• Agir avec efficacité et professionnalisme pour faire évoluer positivement la situation et les personnes contributrices
• Induire un relationnel adapté et efficace à court terme

Toute personne souhaitant développer ses compétences relationnelles et s’affirmer positivement dans son contexte professionnel.

Déceler les attitudes toxiques et le situationnel

• Identification de la pression (Distinguo : bon et mauvais stress)
• Analyse et récolte des données
• Matrices des systèmes de fonctionnement humains
• Grille des systèmes organisationnels déclencheurs
• Le stress, dénominateur commun de toxicité (indicateurs)

Être cohérent et gérer ses objectifs

• Étude de cas: analyse des remarques perturbantes ou humiliantes
• Identification des différents types de comportements
• Moyens d’action: Grille d’attitudes applicables
• Objectivation de la situation et fixation d’objectifs opérationnels
• Cadre d’une prévention des risques psycho-sociaux

Gérer la toxicité par des échanges adaptés

• Les formats : façon “mission impossible”, façon “antipathie”, façon “4×4”, façon “hyper” ou façon “despote”
• Les outils de communication assertifs : relationnel affirmé, ouvert et recadrant
• Priorités d’action et zone de confort
• Modalités d’interactions constructives (création de la surprise pour faciliter et réguler)