Design thinking, développer des produits et services innovants

• Mettre l’utilisateur au cœur de sa stratégie et trouver des relais de croissance par l’innovation
• Imaginer des services et/ou produits innovants de manière simple et opérationnelle
• Maîtriser les étapes clés de la méthode
• Design Thinking
• Appréhender les bases du Design d’expérience et du storytelling
• Coordonner le Design Thinking avec d’autres approches d’innovation

Tout public

COMPRENDRE LES PRINCIPES DE LA MÉTHODE DESIGN THINKING

• Définir le processus Design Thinking.
• Comprendre l’utilisateur et concevoir une expérience.
• Créer son écosystème.
• Instaurer une culture d’exploration.
• Construire son équipe multidisciplinaire et son organisation.
• Relever le challenge et explorer le sujet.

Travaux pratiques

• Créer son écosystème. Soulever la problématique pour le lancement de son produit : fil rouge lors du laboratoire de créativit

INSUFFLER L’INSPIRATION

• Se mettre à la place de son futur utilisateur.
• Comprendre le système et le marché et savoir l’investiguer.
• Mettre en jeu une réelle empathie envers ses utilisateurs.
• Approfondir l’expérience terrain avec des outils.
• Synthétiser sa recherche : “Persona” et “Customer Journey Map”.
• Trouver le “défi à relever” grâce aux points de friction.

Exercice

• Construire sa boîte à outils et s’exercer à inspirer.

PRATIQUER L’IDÉATION

• Maîtriser les règles du brainstorming.
• Générer de nouvelles idées.
• Créer un mur d’inspiration.
• Dessiner ses idées.
• Imaginer de nouveaux concepts.
• Réaliser un prototype rapide et peu coûteux des solutions désirables.
• Synthétiser les retours des utilisateurs vers des solutions faisables et viables.
• Suivre un processus itératif.

Travaux pratiques

• Expérimentation de techniques de recherche d’idées. Immersion avec réalisation pratique d’une version.

FACILITER L’IMPLÉMENTATION

• Présenter avec le storytelling : du cahier des charges fonctionnel au prototype industriel.
• Appréhender le prototype industriel comme outil de communication.
• Impliquer toutes les entités : du prototype industriel à la production industrielle.
• Exploiter les retours utilisateurs. Adopter une démarche d’amélioration.
• Définir des volumes de production.
• Satisfaire aux normes et protéger son innovation.
• Aider les équipes de vente à la diffusion d’une innovation.

Mise en situation
Mise en place d’un projet d’implémentation. Présentation des idées avec une méthode innovante (storytelling).