Conduite du changement : l'approche Design Thinking pour l'innovation
Cette formation permet de comprendre et d’appliquer l’approche Design Thinking afin d’accompagner efficacement les processus de changement et de favoriser l’innovation au sein des organisations
Objectifs de la formation
Comprendre le cycle et les résistances au changement.
Maîtriser les cinq étapes du Design Thinking.
Mobiliser les Ă©quipes autour du changement.
Public Visé & Prérequis
Chefs de projet,
Managers,
Responsables de l'innovation,
Consultants
Programme Détaillé
COMPRENDRE LA DYNAMIQUE ET LES RÉSISTANCES AU CHANGEMENT
Le modèle de Kurt Lewin (Dégel, Mouvement, Regel).
La Courbe du Deuil de Kübler-Ross appliquée au monde de l'entreprise.
Identifier les sources de résistance (peur de l'inconnu, perte de pouvoir) et les leviers d'adhésion.
LES FONDAMENTAUX DU DESIGN THINKING
La posture de l'"utilisateur au centre" (Empathie).
Les 5 Ă©tapes du processus (Empathie, DĂ©finition, Prototypage, Test).
Organiser et animer des ateliers de créativité.
Idéation,
APPLICATION PRATIQUE DU DESIGN THINKING (ATELIERS)
Phase d'Empathie : Cartographie des acteurs, interview utilisateur,
Persona et Customer Journey Map.
Phase d'Idéation : Techniques de brainstorming (Scamper, Crazy 8).
Phase de Prototypage : Création de Minimum Viable Products (MVP) et tests rapides.
COMMUNICATION ET MOBILISATION DES ACTEURS
DĂ©finir la vision et la communiquer (Storytelling du changement).
RĂ´le des ambassadeurs et des relais de changement dans l'organisation.
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