Le Marketing Digital, le Webmarketing et le E-marketing consistent à améliorer la “visibilité” et le trafic sur le Web en utilisant internet comme outil de prospection dans le but de développer une stratégie de fidélisation des internautes utilisateurs.
Cette formation “Marketing Digital, Webmarketing et E-marketing : les clés du succès” permettra aux participants d’apprendre à intégrer les derniers outils du Marketing Digital et du Webmarketing dans leurs actions de communication et de marketing internet :

• Comprendre les principales clés du web marketing et du e-marketing
• Évaluer les enjeux du web marketing et intégrer Internet dans sa stratégie marketing
• Définir une stratégie et une approche opérationnelle web marketing
• Maîtriser les outils du web marketing
• Développer une présence efficace et pertinente sur Internet

Responsables marketing, responsables Marketing Digital, responsables Webmarketing, Webmasters, chargés d’actions webmarketing, collaborateur Web marketing, responsable e-commerce, toutes personne impliquée dans le Marketing Digital

Contexte et enjeux d’Internet

• Internet réel moteur de l’économie mondiale
• Les métiers du web marketing et du e-marketing
• Comment utiliser efficacement Internet pour le marketing et pour développer ses ventes

Élaborer une stratégie Marketing Digital – Web marketing

• Analyser les cibles sur Internet
• S’approprier la démarche e-business et le positionnement du e-marketing
• Benchmark de la concurrence en-ligne et des différents acteurs du web et du réseau internet
• Définir des objectifs précis en web marketing et positionner Internet dans sa stratégie de communication
• Marketing viral et “Buzz marketing”

Web marketing mix

• Référencement naturel et référencement payant (E-publicité, Display, liens sponsorisés, Google Adwords, affiliation, stratégie d’échange de liens)
• Développer un site internet efficace et performant pour répondre à son marché
• Organiser et dynamiser sa communication multi-canal (communautés, blogs, chats, forums, concours et jeu, vidéoconférences, web call back)
• ROI, outils optimisation de la campagne et KPI, tracking (statistiques et traçabilité)
• Aspects légaux et déontologiques du Web marketing (Législation, Opt-in et Opt-out)

Fidélisation et Projet collaboratif en Marketing Digital – Web marketing

• Démarche pro-active (profiling client)
• Générer du trafic hors site internet (newsletter, réseaux sociaux, microblogging, communautés, mobile, géolocalisation)
• De la transaction commerciale aux nouveaux modes relationnels
• Concevoir son offre en accord avec les consommateurs (Crowdsourcing)
• Communiquer avec ses clients et ses prospects

Les clés de succès avec les médias sociaux

• Cartographie des médias sociaux (blogs et forums)
• Stratégies et actions marketing sur les médias sociaux: clés de succès

Instaurer un marketing participatif et une relation de confiance avec ses partenaires et ses clients via les médias sociaux

Marketing Digital : L’enjeu des mobiles et tablettes

• Créer une interactivité 24/24 et une convergence digitale
• SMS, Flashcode, lecture augmentée, visio+, Mobile scanning
• L’impact du mobile sur le “mix-marketing”

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).