La flexibilité relationnelle est la capacité à varier ses comportements afin de s’adapter aux autres et aux situations. L’impact personnel est le fruit de son action. Avoir la capacité d’agir face aux autres et face aux situations en respectant les intérêts de chacun tel est un des buts de la PNL.

Cette formation “Manager : développez votre flexibilité relationnelle et votre impact personnel grâce à la PNL” vous permettra de :

• Développer votre flexibilité personnelle et professionnelle pour accroitre votre impact auprès de vos interlocuteurs
• D’atteindre des objectifs mieux préparés
• D’accroître votre impact sur les autres
• De rester intègre quant à vos valeurs personnelles
• D’influencer positivement
• De mieux gérer vos émotions liées au stress ou à la situation
• D’entrer en relation de manière pertinente
• De vous adapter à votre interlocuteur
• De vous ajuster en termes de communication

Managers, cadres, responsables, coach, chefs de projets,

Bien comprendre la puissance de l’outil PNL dans notre communication

• Qu’est-ce que la PNL
• Les principes de bases de la PNL
• Que nous apporte la PNL

Les fondamentaux de la PNL

• Les éléments de communication
• Les filtres de réception
• Le canal de représentation principal
• Les filtres d’évaluation
• Le modelage
• Les croyances
• Les états internes
• Les méta programmes

Les outils de la PNL

• Pratiquer l’écoute active, physique et auditive : bien comprendre son interlocuteur
• Le questionnement “méta-modèle” : savoir poser des questions pertinentes
• Le feed-back (pouvoir dire à une personne ce que l’on pense de ses actions en préservant la qualité de la relation
• La synchronisation verbale et non verbale : entrer en contact, rester en phase, écouter le rythme de la communication, communiquer sur le bon rythme
• Le vako : s’adapter aux perceptions de l’autre
• Les positionnements de perception : être capable de prendre du recul face à une personne, une situation
• Le seuil de tolérance : savoir faire la part des choses de manière objective
• Le recadrage : savoir présenter ses idées en souplesse
• Gérer les émotions liées à la situation : maîtriser les émotions limitantes, éliminer les stress inutiles
• Les niveaux logiques : élaborer ses projets avec cohérence (concilier valeur et objectif, construire une vision à long terme)
• La recherche d’objectifs : définir avec précision ses objectifs personnels ou professionnels, aider l’autre à résoudre une problématique
• Construire ses scénarios de réussite : La stratégie d’objectif (savoir transformer un problème en objectif, se motiver pour atteindre son objectif
• L’ancrage des ressources personnelles (choisir les ressources les plus adaptées dans l’atteinte de l’objectif, mettre en place les bons réflexes pour mobiliser la ressource souhaitée.

La PNL au service de l’efficacité du Manager

• La PNL appliquée au mangement
• Comment le manager doit utiliser l’outil PNL
• L’efficacité du manager-PNL

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).