Le Management des équipes ou Management de proximité repose au quotidien sur les relations et la communication entre le responsable et son équipe : la motivation, la cohésion et l’engagement de l’équipe en découlent. Le manager de proximité assure également le rôle d’intermédiaire entre les dirigeants de l’entreprise et les employés.

Cette formation “Management de proximité : diriger et animer une équipe au quotidien” vous permettra de :

• Gérer les situations quotidiennes de management et s’adapter au contexte de son entreprise
• Faire le point sur son profil de manager et améliorer sa crédibilité et son leadership
• Comprendre les comportements et attitudes pour impliquer et responsabiliser son équipe
• Organiser le travail, animer et motiver ses collaborateurs
• Développer la performance de son équipe en désamorçant les tensions et les conflits au quotidien

Toute personne en charge d’une petite équipe de collaborateurs désirant acquérir des savoirs faires et améliorer sa crédibilité

Le manager et son équipe

• Ce qui favorise l’esprit d’équipe
• L’effet de la taille sur le fonctionnement d’une équipe
• Le rôle de coordination du manager
• Stades de développement d’une équipe
• L’esprit d’équipe témoigne de qualités relationnelles
• Les fonctions à tenir dans une équipe

Savoir se positionner comme manager et asseoir son leadership

• Faire le point sur son profil de manager
• Utiliser pertinemment les différentes formes de management en fonction des situations:

­- savoir être directif (s’affirmer en situation difficile)
– savoir être mobilisateur (persuader, valoriser ou entraîner)
– savoir associer (écouter, faire participer)
– savoir déléguer (responsabiliser)

• Améliorer sa crédibilité en ajustant son comportement
• Connaître et faire connaître les droits et devoirs respectifs

La communication et les facteurs de motivations

• Le lien entre ce qui me motive et la façon dont je motive mes collaborateurs
• Les besoins individuels dans la motivation au travail
• les processus individuels et collectifs de motivation
• la mission du responsable dans la satisfaction des besoins
• les bases d’une gestion d’équipe motivante

Savoir motiver ses collaborateurs et animer la performance collective

• Connaître les facteurs de motivations
• Manager la performance
• Piloter l’unité
• Donner du sens aux efforts collectifs
• Les leviers pour dynamiser l’équipe
• Redynamiser une équipe qui s’essouffle
• Déployer les objectifs prioritaires
• Fixer des objectifs réalistes et compréhensibles
• Intéresser les collaborateurs à la performance de l’unité
• Reconnaître les performances et donner des signes de reconnaissance
• Faire vivre le dispositif d’animation

Gérer les tensions et les conflits au quotidien

• Émettre des critiques, marquer son mécontentement
• Dire « non », refuser, affirmer, poser des conditions
• Étapes et règles dans la gestion des conflits

Évaluer pour faire évoluer : un rôle incontournable

• Apprécier les résultats (outils et méthodes)
• Assurer le développement des compétences de ses collaborateurs
• Former et faire former son équipe

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).