Les technologies digitales : nouvel enjeu stratégique pour l’entreprise

Date : 15/06/2023 Au 16/06/2023

Prix HT : 220.000 FCFA

Les technologies digitales bousculent les marchés dans tous les secteurs d’activité et évoluent très vite. Le marketing digital, la data et la relation client sont les premiers domaines impactés au niveau de l’entreprise. Mais d’autres opportunités concernant les technologies de l’information et de la communication vont apparaître. Comprendre les concepts déjà existants et ceux qui vont se développer dans les prochaines années devient un enjeu majeur pour les entreprises en matière de stratégie commerciale et de communication. Les organisations doivent réagir et s’adapter, au risque de voir leur activité diminuer ou disparaître, au profit d’acteurs plus rapides à s’adapter et à s’étendre, franchissant les barrières des marchés classiques.
Cette formation “Les technologies digitales : nouvel enjeu stratégique pour l’entreprise” permettra aux participants de comprendre les concepts du digital afin d’envisager la transformation digitale dans l’entreprise :

  • Définition et concepts de la technologie digitale
  • Comprendre les enjeux de la technologie digitale
  • Rôle et impact du digital dans le fonctionnement de l’entreprise
  • Initier la transformation digitale dans l’entreprise

Responsable innovation, Responsable digital, Chef de produit ou service, Chefs d’entreprise, Directeurs commerciaux, Chefs de projet, Responsables Internet, Webmasters, Responsables ou chargés de Marketing et de communication, tous les acteurs du digital.

Définition et concepts de la technologie digitale

  • Les supports techniques du “digital” (mobiles, tablettes, bornes, moyens de paiement mobiles, objets connectés, impression 3D, etc.)
  • Les différentes utilisations du “digital” (médias et réseaux sociaux, plateformes collaboratives, intermédiation, crowdsourcing, communautés en ligne, comparateurs, etc.)
  • Les business models utilisés par le “digital” (mutualisation, partage, freemium, intermédiation, consommation collaborative, etc.)

Comprendre les enjeux de la technologie digitale

  • Les tendances et les chiffres clés
  • La complémentarité multicanale
  • Les enjeux de la technologie digitale
  • Le succès de l’économie numérique

Rôle et impact du digital dans le fonctionnement de l’entreprise

Remise en question des organisations et de leur fonctionnement à différents niveaux 

  • modèles économiques
  • chaînes de valeur
  • environnement concurrentiel
  • métiers, modes de travail et collaboration des salariés
  • Imaginer les produits et services du futur
  • Identifier les fonctionnalités et technologies digitales appropriées au contexte de l’entreprise
  • Réaliser une analyse des attentes clients, les solutions digitales existantes et celles à développer
  • Les applications et les services digitaux : logiciels CRM, le social selling, l’inbound marketing

Initier la transformation digitale dans l’entreprise

Les principaux objectifs de ces transformations digitales :

  • amélioration de l’expérience client
  • renforcement de l’efficacité opérationnelle
  • développement de la collaborativité
  • Définir les projets d’équipements en outils digitaux et les fonctions concernées par la transformation numérique
  • Moteurs et freins de la transformation digitale
  • Les clés d’une transformation digitale réussie

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

  • Accueil des participants.
  • Tour de table.
  • Présentation du programme et des objectifs de la formation.
  • Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
  • Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).

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