L’amélioration continue ne se décrète pas. Elle nécessite un changement de culture pour ancrer l’usage quotidien des outils du Lean.
Cette formation “Facilitateur – conduire des réunions d’amélioration avec des méthodes Lean” permettra aux nouveaux facilitateurs de :

• De comprendre les bases nécessaires à la facilitation de réunions ou de sessions d’amélioration (Méthodes LEAN)
• D’établir les fondations pour faciliter des Outils LEAN plus avancés (Kaizen, Etc…)
• De posséder les outils pour capturer, partager des idées et aider les autres à améliorer les performances d’une même activité.

Toutes personnes ayant à faciliter des réunions ou ateliers d’amélioration pour conduire une équipe vers une mission et des objectifs

Récolter les informations essentielles et pratiques

• L’importance de récolter cette connaissance
• Ce qu’il est nécessaire de récolter
• Les différents formats pour capturer ces connaissances
• Pratique de récolte d’information auprès d’une autre personne
• L’utilisation des leçons apprises et les bonnes pratiques

Les outils et compétences basiques de facilitation

• Principes de l’apprentissage adulte
• Les aides pour vous « faciliter » la tâche
• Communication et gestion d’un groupe
• Le maintien de l’énergie et de la motivation de l’équipe
• La gestion des problèmes de comportements
• Comment gérer une situation difficile

Les outils de génération d’idées et la mise en priorité des solutions

• Brainstorming, Mind-mapping
• Méthode des 6 Chapeaux
• Outils de sélection des priorités

Facilitation de réunions

• Se préparer pour une réunion
• Construire un agenda
• Écrire le but d’une réunion
• Démarrer et clôturer une réunion

Exercice pratique de facilitation

• Application pratique individuelle des compétences de facilitation apprises pendant la formation

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).