Être le coach de son equipe
Coacher une équipe demande un savoir-faire et une véritable expertise : savoir cerner le profil de ses collaborateurs pour les prendre en main et pouvoir piloter efficacement son service, cultiver la motivation et la performance de chacun afin d’atteindre des objectifs communs et répondre à la stratégie de l’entreprise.
Cette formation “être le coach de son équipe” permettra aux participants de :
- Définir ses objectifs et les objectifs de l’équipe (plan managérial)
- Mettre en place des outils de diagnostic pour mieux accompagner chaque collaborateur
- Comprendre les rôles et missions de chaque membre de l’équipe
- Appréhender sa communication pour mieux communiquer avec les autres
- Acquérir des techniques de “coaching” managérial
- Gérer les situations difficiles et désamorcer les conflits
Toute personne amener à manager une équipe
La communication interpersonnelle et notion de coaching
- Les schémas de la communication
- Travail sur les représentations et le cadre de référence (métaphore de l’iceberg)
- Mise en relief du conditionnement
- Travail sur l’écoute active de ses collaborateurs
- Techniques de l’entretien de face à face
- Les fonctions d’un coach
- Les rôles assumés par le coach
- Les attentes des subordonnés
- Les styles de subordinations
- La notion d’autorité
- La notion de pouvoir
- La perception de l’autorité
- Les processus d’influence
Le management et le coaching
- Le travail avec les collaborateurs
– Cerner le profil de ses collaborateurs et découvrir les personnalités de chacun
– Maîtriser les techniques de questionnement
– Fixer les objectifs
– Créer des leviers de motivation
– Mettre en œuvre des moyens d’action
– Mesurer les performances (+/-)
- Développer une relation de confiance avec chaque collaborateur et entre chaque membre de l’équipe
– Définir la place de chacun dans l’équipe
– Débloquer des relations difficiles et arbitrer des conflits
– Mettre à jour les valeurs communes à l’équipe
- Gestion des situations difficiles
– Comprendre
– Accompagner
– Appréhender
– Aider à dépasser
La motivation et la délégation
- La motivation dans l’histoire du management
- La pyramide des besoins de Maslow
- Théorie de Mac Gregor et de Herzberg
- Le management participatif
- Se motiver et savoir motiver
- La carte des motivations
- Régulation et délégation :
-Comment assurer la régulation
-Les questions de base du manager
-Que peut-on déléguer ?
-Comment déléguer?
-Comment contrôler?
-Comment soutenir?
Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours
Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :
le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.
Avant la formation :
Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :
- Accueil des participants.
- Tour de table.
- Présentation du programme et des objectifs de la formation.
- Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
- Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.
En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :
Dans le cadre d’une formation en présentiel.
D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.
La clôture est réalisée par notre formateur.
Retour auprès des prescripteurs de la formation :
Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).