À l’issue de cette formation “Créer, animer et développer une communauté sur les réseaux sociaux” les participants pourront :

• Concevoir et développer une stratégie de présence et d’influence sur les réseaux sociaux
• Définir une ligne éditoriale spécifique au contexte de son entreprise et adaptée à ses objectifs
• Créer et gérer des contenus de qualité
• Animer et fidéliser une communauté
• Appréhender les indicateurs et outils de mesures

Tous les professionnels chargés de marketing digital et de la communication sur internet (Community Management)

1. 1. 1. Élaborer une stratégie digitale pour les réseaux sociaux
      • Rappels des principes des réseaux sociaux
      • Identifier les impacts de l’e-réputation sur la marque
      • Passer de l’e-réputation au e-lobbying
      • Définir une méthodologie et une stratégie :
      • Identifier ses cibles et ses différents usages
      • Identifier les leviers possibles

       

      2. Créer et animer une communauté sur les réseaux sociaux
      • Comprendre le concept de communauté sur les réseaux sociaux
      • Trouver la communauté, la cible adaptée à sa marque et son entreprise
      • Les réseaux sociaux et le marketing communautaire
      • Animer et fidéliser sa communauté sur les réseaux sociaux
      3. Créer et optimiser ses contenus
      • Créer des contenus et des visuels pertinents
      • Publier régulièrement du contenu de qualité
      • Maîtriser le fond : savoir raconter une histoire
      • Les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications
      • Communiquer Facebook (campagne Facebook Ads), Instagram, LinkedIn
      • Créer des visuels (CANVA)
      4. Évaluer ses performances et le suivi de sa communauté
      • Les principaux indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI) utilisés
      • Distinguer Return on Investment (ROI) et Return on Attention (ROA)

      Les outils de statistiques pour Facebook, LinkedIn et Instagram

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).