L’Assistante Ressources Humaines joue un rôle essentiel au sein du service RH. En effet, elle est non seulement l’un des interlocuteurs privilégiés des salariés en matière de droit social mais elle est également gestionnaire de dossiers de grande importance. En soutien direct du RRH ou du DRH, elle seconde ce dernier sur de nombreux thème tels que la formation, la GPEC, la gestion du temps de travail, la réglementation sociale, la rémunération, le recrutement etc.

Cette formation “Assistante Ressources Humaines” a pour but de présenter aux participants toutes les missions inhérentes à un service RH et de leur enseigner de quelle manière et avec quelles connaissances mener à bien ces missions.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• comprendre la dimension opérationnelle des Ressources Humaines au sein de l’entreprise
• gérer l’ensemble du suivi administratif du personnel : recrutement et contrats, GPEC, gestion de la paie, gestion des congés payés et des absences, instances représentatives du personnel, gestion de la formation continue, etc.
• identifier le rôle de l’Assistante Ressources Humaines vis à vis des salariés, de la hiérarchie et de l’entreprise
• maîtriser les fondamentaux du droit social
• assurer le suivi des dossiers RH confiés
• assister le responsable des Ressources Humaines dans la mise en œuvre et le suivi du Plan de formation

Assistantes ou assistant dans les directions des Ressources Humaines ou des services du personnel.

Situer la fonction RH

• Comprendre la fonction Ressources Humaines (RH) et son rôle dans l’entreprise
• Identifier les partenaires et clients internes de la DRH
• Appréhender les outils propres aux Ressources Humaines
• Clarifier les fonctions de l’Assistante Ressources Humaines (RH) au sein du service

Se repérer dans les sources du droit social

• Connaitre le cadre juridique et les fondamentaux du droit social
• Connaître les obligations de la DRH au regard du droit social
• Suivre et vérifier les formalités, déclarations et registres
• Assurer la veille sociale et juridique

Identifier les principaux partenaires externes et internes

• Les partenaires externes (Inspection du travail, tribunal du travail, médecine du travail)
• Comprendre le rôle des partenaires internes
• Connaître le rôle et le fonctionnement des représentants du personnel (DP, ) et du CHSCT
• Assurer l’organisation des élections des représentants du personnel

Gérer les relations contractuelles

• Les formalités d’embauche
• Rédiger les contrats de travail
• Ce qu’il faut savoir sur les CDD, CDI, temps partiel
• La suspension du contrat de travail (maladie, arrêt de travail…)
• Gérer les congés payés
• La rupture du contrat de travail (démission, licenciement et documents afférents)

Exercer le pouvoir disciplinaire

• Situer les procédures disciplinaires
• Préparer et suivre un dossier disciplinaire

Appréhender la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC)

• Découvrir les techniques d’évaluation de compétences et de gestion des carrières
• Connaître les aspects règlementaires
• Les différentes étapes d’une GPEC

Participer au recrutement

• Respecter la réglementation du recrutement des salariés
• Aider le responsable des Ressources Humaines à réaliser l’étude de poste et le profil recherché
• Rechercher les candidatures
• Mettre en œuvre la présélection
• Accueillir le salarié

Gérer l’organisation et le suivi de la formation professionnelle

• Comprendre le cadre juridique de la formation
• Renseigner les salariés sur ses droits à la formation
• Construire le plan de développement de compétences
• Organiser l’administration et le suivi de la formation des salariés
• Mesurer le suivi de la formation

Apports théoriques et alternance d’exposés et de cas pratiques
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Évaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d’un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur – Tableaux blancs – Supports de cours

Dans le cadre d’une formation en classe virtuelle :

le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Avant la formation :

Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d’une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :

• Accueil des participants.
• Tour de table.
• Présentation du programme et des objectifs de la formation.
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral…).
• Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation :Un questionnaire d’évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d’une formation en présentiel.

D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties.
D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d’une formation à distance en “classe virtuelle”.

La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation :

Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, 3FPT, apprenants…). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).